El Marketing

El Marketing: Definiciones y tipos

El objetivo de una empresa es generar y mantener clientes. Satisfacer las necesidades de los clientes ya no es suficiente, es necesario deleitarlos.

     

Es una forma de organizar un conjunto de acciones y procesos a la hora de crear un producto ``para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones´´ y su finalidad es beneficiar a la organización satisfaciendo a los clientes.

   

Es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios, mientras que para la AMA el marketing se lo considera como "actividad, un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar, y el intercambio de ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en general’’

Evolución del Marketing:

1989: La mercadotecnia es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones.

2003: La mercadotecnia es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y distribuir valor a los consumidores y para gestionar las relaciones con los clientes de forma que beneficie a la organización y a sus grupos de interés.

2009: La mercadotecnia es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, distribuir e intercambiar ofertas que tengan valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.

En esta evolución se diferencian tres fases:

1) Marketing Pasivo:

- Se centra en la fabricación del producto en la perspectiva técnica de gestión.

- Este tipo de situación económica es característico de la revolución industrial denominada por la función de producción.

2) Marketing de organización:

- Tratar de crear una organización comercial eficaz y de buscar y organizar las salidas de los productos fábricos.

3) Marketing activo:

- En esta etapa se refuerza el papel del marketing estratégico en la empresa.

- Esta evolución se origina por tres factores: el progresa tecnológico, la saturación y madurez de los mercados y la creciente internacionalización.

Tipos de Marketing:

1) Marketing General:

Se emplea para la caracterización de las leyes más generales mostradas en marketing, de los métodos de estudios empleados en marketing, en los principios teóricos por los cuales se rige el marketing y por los conceptos científicos utilizados.

El marketing ha sido inventado para satisfacer las necesidades del mercado a cambio de beneficio para las empresas que se sirven de ella para desarrollarse. Es una herramienta que sin lugar a dudas es estrictamente necesaria para conseguir el éxito en los mercados.

Se dice que el marketing es un proceso social y administrativo porque intervienen un conjunto de personas, con sus inquietudes y necesidades y porque necesita de una determinada cantidad de elementos tales como la organización, la implementación y el control, para un desarrollo eficiente de las actividades.

2) Marketing Aplicado:

Es el proceso social y gerencial a través del cual individuos y grupos obtienen aquello que necesitan y desean por medio de creación o un cambio de productos y valores.

3) Marketing Estratégico:

También llamado gestión de análisis, se refiere al estudio de la necesidad de los consumidores, identifica segmentos actuales o potenciales que sean lo suficientemente atractivos que busca que la empresa pueda poseer una ventaja cooperativa con relación a sus competidores (el marketing estratégico estudia el mercado, se llama segmentación de mercado)